Covid-19 : CAF de la Haute-Vienne, des dispositifs aménagés

L’ensemble des accueils de la Caisse d’Allocations Familiales de la Haute-Vienne sont actuellement fermés en raison de la crise sanitaire. Cependant, les services restent mobilisés et accessibles, suivant les modalités suivantes :

Le site caf.fr (ou l’’application mobile « Caf – Mon Compte », disponible gratuitement sur les différentes plateformes), accessible 24h/24, 7j/7, qui permet de réaliser la plupart des démarches :

  • Faire une demande de prestation (Rsa, Prime d’activité, aide au logement)
  • Faire un changement de situation familiale ou professionnelle
  • Enregistrer un changement de Rib, de téléphone ou d’adresse mail
  • Faire ses déclarations trimestrielles de revenu
  • Suivre ses paiements de prestation
  • Nous contacter par mail
  • Prendre un Rdv téléphonique avec l’un de nos conseillers

Consciente  des risques de difficultés financières et sociale que cette crise génère également, la CAF a pris plusieurs mesures afin d’éviter les interruptions de paiement.

  • Pour les personnes confrontées à des difficultés sociales ou financières du fait de la crise, les travailleurs sociaux Caf assurent une réponse téléphonique quotidienne au 05 55 43 40 43 ou par mail : conseilleres-sociales.caflimoges@caf.cnafmail.fr .
  • Une aide financière d’urgence spécifique durant la crise sanitaire peut être sollicitée pour les familles les plus en difficulté via les travailleurs sociaux de la Caf ou les services sociaux partenaires.

En cas d’urgence

  • Pour toute question d’ordre général sur leur dossier, les allocataires peuvent composer le 0810 25 87 10 (0,06€/min + prix d’un appel local)
  • Pour bénéficier d’un accompagnement en direct par un téléconseiller afin d’effectuer les démarches en ligne, il est possible de composer le numéro de la hotline : 05 55 43 40 50 (prix d’un appel local).
  • Pour les besoins de garde d’enfants de 0 à 16 ans des personnels mobilisés par la crise (personnels soignants, personnels sociaux et médico-sociaux, pompiers, policiers, gendarmes…), il est possible de se rendre sur le site : monenfant.fr.

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